Клуб "Правовая защита" информирует...

«КОЛЛЕКТОРЫ: КТО ОНИ ТАКИЕ, И КАК БОРОТЬСЯ С ИХ УГРОЗАМИ?»

Эта наболевшая тема обсуждалась 16 февраля 2016 года   на первой встрече членов клуба «Правовая защита».

К сожалению, деятельность коллекторских бюро в России регламентируется не специализированными, а лишь общими нормативными актами, соответственно, в нашей стране не существует определенного порядка действий взыскания долгов коллекторами. О том, как бороться с неправомочными действиями коллекторов, основываясь на нормы Уголовного кодекса РФ, рассказали специалисты по социальной работе отделения социально-правовой помощи.

А бороться с незаконными действиями сотрудников коллекторских бюро можно и нужно! Действуя в целях обеспечения защиты прав и интересов, заемщик вполне может довести дело до конца, требуя вынесения заслуженного наказания к взыскателю.

Итак, действия должника-заемщика в случае, если банк решил продать долг коллекторам:

• При наличии угроз по телефону со стороны коллекторного бюро — лучше всего записать разговор в присутствии родственников и близких людей, которые в дальнейшем могли бы дать показания в суде.
• В случае попыток проникновения коллекторами в жилище должника против его воли необходимо вызвать сотрудников полиции и оперативно пригласить двух свидетелей, которые смогут выступить в качестве доказательства незаконного проникновения на территорию частной собственности.
• В случае разглашения конфиденциальной информации о долге заемщика третьим лицам, необходимо настоять о даче показаний против действий нарушителей.
• В случаях выявления неоднократного разглашения конфиденциальной информации, заемщику-должнику необходимо подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации на банк, с которым заключался кредитный договор.

Такие практические советы, несомненно, помогут защитить права и интересы заемщика и вместе с тем, заставят коллекторов вести себя соответствующим образом.

В настоящее время в Государственной думе РФ рассматривается законопроект о коллекторской деятельности. Согласно новому закону коллекторы вправе устанавливать с должником контакт посредством писем, личных встреч, SMS-сообщений и телефонных звонков. При этом новый законодательный акт  предусматривает ряд запретов для взыскателей, нарушение которых может повлечь за собой соответствующее наказание.

Итак, что коллекторы не смогут делать по новому закону:

• При отправлении должнику письма, внешняя сторона конверта не должна содержать информацию о наличии просроченного долга.
• Общение с должником по телефону допускается только при полном представлении коллектора с его полными данными, названием организации и должности.
• Общение с должником ограничивается по времени с 22.00 до 6.00 и количеству — не более 3-х раз в сутки или не более 2-х раз в течение часа.
• Отправление sms-сообщений допускается не более 2-х раз в день в дневное время суток (нарушение данного условия предусматривает наказание в виде штрафа от 5 до 20 тысяч рублей на взыскателя и штраф до 100 тысяч рублей – на коллекторское бюро, где он работает).
•  Не допускается разглашение информации о наличии просрочки платежей третьим лицам.

Очень хочется верить, что новый закон о коллекторской деятельности, наконец, будет рассмотрен и принят Государственной думой РФ, давая отпор «телефонному терроризму», «психологическому прессингу» и другим жестким противозаконным мерам воздействий на должников.